【康辉自组~沉醉新马】新马波德申双飞6日 鱼尾狮公园滨海湾公园牛车水

1、我社本着服务为本，客户至上为原则，最大限度按原定行程安排，但针对行程中不确定因素，如具体行程顺序、航班时间、酒店名称、地址等，最终以《出团通知单》和领队实际安排确认为准，希望游客予以理解与配合。
2、按照旅游行业国际惯例，对于团队行程天数的计算方法为：团队在出发地集合时间的当天算做第一天，团队返回后散团时间的当天为最后一天。如遇使用凌晨航班，导致在旅游目的地实际停留天数不足行程标注的总天数，敬请理解！！
3、此产品为组团社提前出资买断机位包机之形式，合同一经签订，旅游者的飞机机位不可取消或推延；旅游者如在出发前10个工作日前取消，收取机位定金损失2500元/人；如在出发前10个工作日之内取消或推延出发日期，收取团费全额损失。
4、温馨提示：由于旅游行业特殊性，不同时段、地区、人数等因素报名，均可能导致价格差异，属于正常市
场行为。为维护我公司与客人的合法权益，我司建议客户在签订合同之前，在市场中多方对比价格，一旦签订合同即代表认可我公司价格。我公司不受理因同团价格不一致产生的投诉。特此申明，敬请理解。
5、由于出境团出行时间周期比较长，考虑舟车劳顿，本团禁止孕妇参团。
此团因客人自身原因被中国海关拒绝出境或被目的地国家拒绝入境，我社不承担任何责任，费用不予退还。
参考酒店
新加坡酒店：hotel Boss/Park Avenue Changi/Hotel Royal/The seacare hotel /Link hotel/V hotel Lavender/Metropolitan YMCA Singapore/Hotel Re/RELC International Hotel或同級
马六甲：bayou lagoon / kings green / Estadia 或同级
波德申：Guest Hotel &Spa/上將或同級
吉隆坡：网评5钻吉隆坡梳邦帝盛君豪酒店/颐思殿酒店/孟沙温德姆或同级
自由活动说明
●自由购买物品，我社不负责退换货，请谅解！
●自由活动期间需要注意自身和家人的人身和财产安全，购买东西时；理性思考，斟酌购买；
特别说明
●新加坡地少人多，资源有限，依其国情，酒店通常面积较小，行程中所用商务酒店面积及床亦较小，敬请了解;马来西亚云顶第一世界贵为世界最大酒店，建在高原之上，大堂气派，配套丰富，旅行社团队客房为普通三星，房间较小较简单，敬请了解。新马物价较高，常用团餐为围桌，新段正餐标准为30元人民币/人, 马段正餐标准为30元人民币/人,按当地汇率，用餐标准不高，条件有限，且有口味差异，湖南客人建议带少量辣椒酱或榨菜佐食。
●本行程非无购物团，行程中购物店会占用行程时间，行程较为紧张，请各位游客务必遵守集合时间，以免产生不必要的误会或投诉，旅游车上，导游会车贩当地纪念品，自愿购买。请务必了解本次线路再行报名。
●本行程优享价格为打包价格，如报名不去，机票及酒店全损，恕不接受只用机票或只用酒店，敬请知晓.
●如因签证机关签注原因（如名字录错、照片用错等）造成航空公司拒载或边防不予放行、如因同行客人自行退团，旅游团费全损，旅行社不予承担任何责任，仅对当事人给予必要的协助及申请理赔。因个人原因产生入境新加坡、马来西亚拒签或拒入境，产生损失由个人承担。
●根据《航班正常管理规定》：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消或增加的改签机票的费用，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。规定自2017年1月1日起实施，特此说明。
购物补充协议
对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，达成本补充协议，作为包价旅游合同的组成部分.
国家地区 商店名称 主要商品 停留时间
新加坡
【珠宝】让您尽情感受宝石文化的魅力，天然祖母绿，天然红宝石等各类名贵宝石应有尽有，璀璨珠宝,奢华绽放。还可自由选购各种药油及百货。 停留约120分钟
马来西亚 【土产中心】东革阿里，千里追風油，特色小吃，肉骨茶，咖啡，豆蔻油，青草油，海底铁树油等 停留约60分钟
马来西亚 【乳胶中心】乳胶是由天然乳胶用高科技的方法发泡而成，具有防菌、防尘之功效，对人体无害，经久耐用。乳胶以最佳的支撑力去自然适应睡眠者的任何姿势，解除因睡眠所造成的腰酸与不易入睡。乳胶能吸收因睡眠翻动，所造成的噪音及震动，使睡眠中不受干扰，不会影响睡伴，并能有效减少翻身次数，让您睡得更安稳香甜。主要产品有：枕头，床垫等制品。 停留约60分钟
财物场所说明：
1、应旅游者要求指定以上购物场所中的3个、旅行社协助旅游者核实购物场所
的资质及货品质量、提出建议。
2、在合理范围内旅行社可提供车辆将旅游者送达到自选的购物地点。旅游者在正规商家购买商品时请慎重购物，保留好发票、若在购买后出现任何商品质量问题请与商家直接联系，旅行社可在能力范围内协助旅游者与正规商家进行沟通；购买后30天內沒有損壞、沒有用過及不缺配件，可以100%退貨(如非质量问题商场会扣除20-25%的手续费用，购买前请您慎重考虑清楚。)。药品与食品类不予退换货，乳胶制品为真空包装如打开后运输会影响品质亦无法退换货。
3、旅行社不建议旅游者在行程单中的景点、餐厅、长途中途休息站等以内及周边购物店购物，因旅行社无法获悉此类商家是否为正规商店，出现任何质量或其他问题，旅行社无法协助旅游者与商家沟通。旅游者若在此类商店购买商品后出现质量问题，旅行社不负任何责任
4、我社严禁领队人员，在团队运行过程中向游客兜售商品，我们向您郑重提醒，购物请通过正规渠道，并务必索取并保留好发票，这是境外商品质保的唯一凭证，未通过旅行社指定渠道所购商品，旅行社不承担质保责任。
旅游者（盖章或者签字）：
旅行社（盖章）或授权代表签字：
日期： 年 月 日

游客须知
1、行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点以实际游览时间为准，行程中标注时间为参考；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前2.5-3小时到达机场办理登机手续；
2、酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，所以还未挂花或星级，敬请谅解
（2）分房原则为同性二人一房；若团队出现单男单女情况，导游有权进行调整；若夫妻同行，可在不影响总房数和不出现单男单女的前提下尽量安排同一房间，否则导游将安排分开入住。团队住房不提供自然单间，若报名人数为单数，且需全程安排单独入住，请补齐单房差。望游客理解与配合。
3、关于人身安全：
①贵重物品请注意保管；护照、机票交领队统一保管。
②自由活动期间，妥善保管自己的随身物品，以防丢失；自由出行，请携带酒店名片，以防迷路。
4、如遇不可控制因素（如自然灾害、塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成某些景点游览或所引致的额外费用，旅行社不承担责任，但我社会协助解决，同时将保留对行程进行变更的权利。不便之处，敬请原谅。
5、关于退费：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，赠送项目不退。赠送项目如因客观因素或者客人不参
加，均不退任何费用。
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。
（3）机票为团体机票，不能退票改票改期，游客因个人原因临时自愿放弃机票，机票费用均不退还。
（4）由于国际疫情引起的各种退团退费行为，因国家旅游局无政策性通知禁止赴此旅游目的地旅游， 故我公司将在无退团损失情况下协助客人做出退团手续。若此团已经产生实际退团损失则请游客配合本公司承担其相应的退团损失，若不在此之列我公司概不受理因游客个人原因的无故退团行为，否则损失由游客自行承担。
5）游客不得擅自离团，如因特殊原因必须离团，客人须签署离团申请书，并且要求客人通知报名的组团社，做出书面变更，方可成行，未发生一切费用不退。责任自付。
6、保险说明：
（1）我社为每位游客投保了一份旅行社责任险，提供旅游意外保险代买服务费用请客人自理，具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行。游客可自愿购买旅游期间的其他个人保险；
（2）如旅行社代买旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
8、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9、关于旅游投拆：
游客投诉，以游客交回的《团队质量意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量意见反馈表》，每人均要签字，若代他人而非本人亲笔签字一律视为满意。
10、其它说明：我社对18岁以下未成年人和60岁以上老年人不承担监护责任，此类游客出行须有家人亲属陪同或者签订责任切结书。