按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个6岁以下儿童（不占床），不占床费用在团队价格基础上（-500
元），6岁以上儿童必须占床；若一个大人带一个6岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成
不便；

1. 国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
2. 欧洲国家邀请和签证费；
3. 行程中所标明的当地标准酒店及早餐；
4. 全程中文领队陪同；
5. 全程提供巴士，司机；（车型根据团队人数确定）
6. 斯德哥尔摩-图尔库夜邮轮 2 人内舱；图尔库-斯德哥尔摩夜邮轮 2 人内舱；
7. 早餐：酒店内早餐，邮轮上为自助早餐；
午/晚餐：行程中所标注午、晚餐及当地特色餐；
主要以中式餐食为主，用餐标准为六菜一汤或自助形式中餐；特色餐为西式二道式或自助式
8. 行程中未标注“ ☆”的景点均为游览不入内；入内参观景点均含首道门票；（所列景点均为行程不可分割部
分，如遇堵车，天气恶劣等不可抗力因素导致无法游览，概不退款）
9. 意外险（高限额人民币 30 万）如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保
管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔。长途飞行＋境外比较奔波。
80 岁以上的老人不收。70-79 岁请根据自己身体状况参团，需要提供以下材料：1.家属陪同 2.健康证明 3.签
署免责书 4.建议购买高额保险，特殊情况单独详询！

1. 全程中文领队或导游、境外司机服务费（全程 3500 元人民币/人，大人小孩同价，领队机场收取）；
2. 签证录指纹所产生的交通食宿费；
3. 单间差：全程 4500 元/人（不含邮轮、火车单间差，具体补差数额请单独咨询）
（备注：依照旅游行业现行作业规定，本公司有权依据终出团人数情况，调整房间分房情况包括夫妻分开住
宿或加床。）
4. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
5. 因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、
报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、
国家航空运价调整等）我公司有权加差价；
6. 航空公司、巴士公司、邮轮公司、境外火车公司等交通工具的燃油税，服务税等上涨价格部分，
如遇上涨，我司将进行追补差价，请您理解。

服务标准说明
【景点说明】
行程中未标注“入内参观”的景点均为游览不入内；入内参观景点均含首道门票。
【行程说明】
本社有权根据景点节假日休息（关门）交通便捷调整行程游览先后顺序
根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15
点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大
的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个6岁以下儿童（不占床），不占床费用在团队价格基础上（-500
元），6岁以上儿童必须占床；若一个大人带一个6岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成
不便；
【酒店说明】
行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准；
欧洲当地的饮食习惯，酒店提供的早餐通常有面包、咖啡、茶、果汁等；
当地的三、四酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
由于各种原因如环境保护、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人及一位1.2米以下儿童（不单独占床），具体费用根据所报团队情况
而定；若一位大人带一位1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
【退税说明】
1. 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税单
2. 盖章：出境时，出示您购买的商品，退税单和护照，以便取得退税单上的海关章
3. 在“TAX REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，领取现金（如支持现金退税）或信用卡、支付宝退税
4. 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果
遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，终导致游客无法成功退税的，
我公司不承担任何责任，敬请见谅。
http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退税程序和退税率不同，
好向您购买商品的商店
询问清楚，并索取相关票据
【保险说明】
我社所投旅行意外伤害保险，旅游意外伤害险不包括行李延误、航班延误、游客自身携带疾病、旧病复发和团
队出发前未治愈的疾病未由医院诊断允许出国（境）游等情况（如心脏病复发、高血压、糖尿病病发症、移植
手术复发、孕妇等等）。如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的
诊断证明、处方、发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔；
本公司已经为参团游客购买符合申根送签送签要求之《境外旅行医疗及紧急救援保险》（具体条款请向我社索
要）， 建议游客根据自身情况和要求，自行购买其他旅游保险作为补充。
【退费说明】
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费
用，但项目费用不退；
游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，或中餐厅不接待团队，将退客人餐费；
团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
【补费说明】
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

【投诉及意见】
若对本次行程有任何意见或建议，请您如实填写《团队意见反馈表》，我社将以此作为处理客诉的依据之一。
请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》
【取消及违约责任】
1、一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，确认后进行机票留位及地接社确认酒店留房，
并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失；此时客人
可换人而不产生损失。
2、送签后任何情况取消，损失全款！可根据实际情况退还为支付的餐费和部分可退的门票费用！
【签证资料】
旅游者必须提供真实材料，若资料存在问题或因旅客自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责
任和费用损失由旅游者承担。
【特别提示】
1．请遵守国家相关法规，禁止游客携带寄递含有淫秽色情及政治、宗教，危险品等出入境。
2．请提前书面告知我社是否为失信人，如果游客未提前告知，机票一旦付定金或全款之后，失信人的机票
全损。国家法院失信人验证网站：http：//shixin.court.gov.cn/,请自行验证
3．孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重，若旅游坚持报名则因此产生的不适、责任等将由游
客自行承担；
4．当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。
如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由
本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
5．行程中所列航班号及时间参考，将根据实际情况做出合理的调整；
6．欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为
准）；
7．城市间距离，参照境外地图，视当地交通状况进行调整；
8．依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据终出团人数情况，调整房间分房情况；
9．请您执行中央文明办、国家旅游局联合颁布的《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，并且在境外
遵守当地法律法规；
10．欧洲境外屡发偷窃事件，请注意人身安全并保管好您的随身物品；
11．欧洲公共场合及酒店房间内禁止吸烟，否则将会被罚款。
12．欧洲主要城市各月平均气温表：(摄氏度)
国家/
月份
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
赫尔辛基 -3 -3 1 8 16 20 22 20 14 8 2 -1
斯德哥尔摩 -2 -2 2 8 14 19 21 19 14 9 3 0
哥德堡 1 1 5 10 16 20 21 21 16 12 6 3
奥斯陆 0 1 4 8 13 17 19 18 14 9 4 2
哥本哈根 1 1 2 5 9 12 14 14 11 7 4 2
【销签说明】
1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通
知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；
如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班
（各使馆周五下午不对外办公）。
2.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面
试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
3.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使
馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作
量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
4.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原
因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社时间前往使馆面试销签；如果不能
当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
行程外活动安排的告知及确认:
1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者
行程安排的情况下，旅游者可根据实际需要主动要求参加旅行社附件所列活动。
2、旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件所列活动，旅行社绝不强迫。
3、如旅游者不参加附件所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件
所列活动的，须在境外书面签署附件并交予领队。
4、如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外
活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。
旅行社经办人（签章）： 旅游者或旅游者代表（签章）：
签约日期： 签约日期：
行程外活动安排之附件
自费项目安排：
欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下自费项目都是各国的精华所在。您可以根据自己的喜好，自愿选择
自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验：
1.旅行社全程绝不强制参加自费项目，您可以在自由活动期间，自愿选择自费项目。如达到自费项目对应
的成行人数，且在时间、天气等条件允许的前提下，导游予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭
等原因无法安排，请您谅解，且我社负责退还费用，双方不承担违约责任。
2.以下所列自费项目，您应自愿谨慎选择，遵循旅行社的提示，理性消费、注意自身人身财产安全。尤其
不要参加您不宜参加的项目。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目。
3.请您在选择之前务必慎重考虑，并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；一旦确认参加并付费
后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的自费项目将无法退还费用。
自费项目参照表
名称 价格（欧元/人） 备注 国家/城市
塔林（约 7 小时） 280 预订费+船票+车费+服务费 爱沙尼亚
芬兰堡（约 1.5 小时） 45 预订费+船票+门票+停车费+司导服务费
芬兰 图尔库城堡（约 0.5 小时） 30 预订费+门票+停车费+司导服务费
波尔沃（约 1.5 小时） 45 预订费+门票+停车费+司导服务费
瓦萨战舰博物馆（约 1 小时） 60 预订费+门票+停车费+司导服务费
瑞典
瑞典皇宫宫殿（约 1 小时） 60 预订费+门票+停车费+司导服务费
诺贝尔博物馆（约 1 小时） 60 预订费+门票+停车费+司导服务费
斯德哥尔摩游船（约 1 小时） 50 预订费+船票+停车费+司导服务费
斯德哥尔摩地铁+斯德哥尔摩大学
（约 1 小时）
45 预订费+地铁票+停车费+司导服务费
马斯特兰德（约 1.5 小时） 60 往返船票+停车费+司导服务费
菲耶巴卡（约 1 小时） 60 往返交通费+停车费+司导服务费
挪威民俗博物馆（约 1 小时） 50 预订费+门票+停车费+司导服务费
挪威 松恩峡湾一号游船（约 1.5-2 小时） 110 预订费+船票+停车费+司导服务费
峡湾高山火车（约 2 小时） 110 预订费+火车票+停车费+司导服务费
玫瑰宫（约 1.5 小时） 60 预订费+门票+停车费+司导服务费
丹麦 哈姆雷特城堡（约 1 小时） 60 预订费+门票+车费+停车费+司导服务费
腓特烈城堡（约 1 小时） 60 预订费+门票+车费+停车费+司导服务费
购物场所安排：
欧洲是购物的天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物活动，将会成为
您旅行的重要收获之一。
1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人喜好，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。
如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动；
2.除本补充协议中的购物场所之外，不再增加其他的购物店；
3.以下推荐的购物店也是当地人的购物场所，但购物属于您个人行为，特别提醒您谨慎购物，理性消费。
您在购买商品时请仔细检查商量。自行权衡产品价值。若回国后发现质量或方面的问题，无论退
换货或是退款，相关手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到满意的结果。
4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商量问题，旅行社不协助退换。
5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，若出现问题，旅行社不承担任何责任。
6.如遇不可抗力（天气、罢工、公共交通堵塞等）的事件，为保证旅游，不影响景点的正常游览，旅
行社可能根据实际情况减少本补充协议约定的购物场所，请您谅解。
7.购物刷卡手续费已由银行收取不能退还，如退货时产生手续费由游客承担。 购物介绍及说明:
国家 推荐特色产品 时间
瑞典 保健品，服饰，当地特产等 约 1 小时
丹麦 琥珀，保健品，当地特产等 约 1 小时