12岁以下儿童：含车位、不含门票、不占床、不含早餐

大交通：含长沙-哈尔滨往返含税经济舱机票，机票一经开票，不退不改（注：由于各航空公司对免费托运的行李额要求不同，如有超出部分，费用敬请自理；如首都航空的免费托运行李是10KG）
特别注意：航空公司系统规定法定失信被执行人员不能出机票，请在报名的时候务必告知！不然出票一旦输入名单，将承担个人及整团机票全部损失！！！切记！！
附：失信人核查网站：http://zxgk.court.gov.cn
住宿	全程不提供自然单间，入住双人间，如需要三人间或家庭房需要提前问询，如酒店没有三人间，请自觉补交房差，（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社提供参考酒店，游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解，如有异议请提前提出，谢谢 ）
第一晚：哈尔滨参考酒店：维景国际大酒店、凯伦酒店、傲雪四季、景辰、地玖公馆、丽景花园、臻图酒店或同级
第二晚：雪乡景区内参考酒店：雪景精品暖炕2-4人炕 独卫独浴（男女分住 自备洗漱用品）
第三晚：亚布力参考酒店：亚布力国际会展中心、亚雪宾馆、亚雪假日或同级  
第四晚：伏尔加城堡酒店
第五晚：哈尔滨参考酒店：林达维景城堡酒店或同级
由于雪乡民宿接待有限，如遇雪乡满房，可能调换至新雪乡二浪河景区入住，敬请知晓，如遇指定酒店满房时，我社安排同级别或高一级的酒店。（单房差价格不包含雪乡暖炕）
用餐	5早（酒店早餐，不吃不退）
旅游车	全程旅游巴士，保证一人一座。司机兼职向导（我社不接受司机兼职向导因讲解产生的投诉）
用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整
行程先后顺序。接送站/机为小车/商务车拼车
门票	行程中所列景点大门票
以上门票旅行社打包采购，因天气原因、年龄优惠、证件及不可抗力因素均不可退费，敬请谅解（部分景区实行实名制管理，务必携带随身携带有效身份证）
门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
儿童	12岁以下儿童：含车位、不含门票、不占床、不含早餐
保险	含旅行社当地责任险；
冬季冰雪线路需要组团社给游客提前自行购买旅游人身意外险，70岁以上老人不受理保险请签免责保证书。

1、自由活动期间交通费和餐费；
2、全程入住酒店产生的单房差、加床费用及酒店内个人消费；
3、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）；
4、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
5、儿童报价以外产生的其他费用；
6、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；
7、不占床位游客不含早餐；
8、雪乡住宿没有洗漱用品，请客人自行携带洗漱用品。
9、雪乡梦幻家园+二人转298元，雪服+雪镜280元
10、行程包含以外的所有费用

1、签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，遗忘遗失等造成的无法登机，无法入住酒店等损失由旅游者自行承担。
2、在不影响行程的情况下，我社有权对景点游览顺序及航班进出港口做合理调整！
3、建议准备好防寒衣物、常用药品、全程注意人身安全，行程中请保管好您的钱、财、物。
4、东北三省均是老城市，该城市的三星、四星酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡家庭旅馆二浪河家庭旅馆不提供一次性洗漱用品，请提前自备。
5、东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中，注意饮食卫生。旅游途中游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。
6、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写，有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。  
7、以上产品70岁以上、孕妇、新疆少数民族不收，如65岁以上客人有监护人随行需签定免责及健康证明；

前往东北准备物品
1：建议带保暖防风的衣服，因东北室内室外温差大，上身的最外面一件穿的厚实一点、穿脱方便的外套。如当地没有冬装，可到哈尔滨后在买。
2：保护好自己的耳朵和脚。带帽子或围巾可以保护耳朵；穿厚底或厚的袜子对脚的保护不可少。因东北部分地区有雪路滑，请穿合脚防滑的鞋子。
3：东北部分地区大风或极度冷的天气，鼻子吸入过多冷气，会导致短时的鼻塞，所以准备厚口罩或围巾也是很有必要的。
4：因东北温差大，请各位团友携带保温水杯。
行李托运须知
1：出发时贵重物品、常用药品、御寒衣物（至少手拿一件外套）请随身携带，尽量不要托运。
2：充电宝只能在手提行李中携带或随身携带，严禁在托运行李中携带。充电宝额定能量不超过100Wh，无需航空公司批准；额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经航空公司批准后方可携带，但每名旅客不得携带超过两个充电宝。严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。
3：锂电池（相机，手机）不能托运，须放在手提行李中携带，且锂金属电池的锂含量不得超过2克，额定能量值不得超过100Wh(瓦特小时)。
4：随身携带的液体单瓶容积不超过100ml，累计不超过1000ml。（100ML指的不是液体的体积而是装置液体容器的体积）。
3：根据民航局《关于禁止航空运输三星Galaxy Note 7手机的公告》要求，鉴于三星公司Galaxy Note 7手机（以下简称“NOTE 7手机”）存在异常发热、燃烧等重大安全风险，为确保运行安全，禁止旅客随身、在手提行李和托运行李中携带NOTE7手机。
电子产品的保护
① 相机：在寒冷的条件下，相机容易失灵，所以在室外一定要注意相机的保暖。尤其是数码相机更怕冻。在室外一定要注意相机的保暖或藏于怀中，从室外进入室内，切记将相机用厚布包好，或放入胶袋内保护，否则因室内外温差太大，整部相机出满水珠；
 ② 电池：因为相机里的电池无法抵御低温，相机往往无法正常拍照，你应该在贴身口袋里多带一节电池备用，经常把有温度的电池装进相机；
东北地区概况
1.气候：在东北游览期间，应穿防风保暖的衣服，另外气候多变，敬请各位带好雨具，由于天气原因有可能造成某些景点不能游览。山上紫外辐射较高，外出时应特别加强防护，多补充水。准备油性较大具保湿功效的脂类护肤品就很重要，可防止干燥、皱裂，室内入睡前最好适当使用护肤品有并在床头放上一杯水可增加房间的湿度；有些南方的朋友，到了东北以后会流鼻血，这就是因为没有饮水导致毛细血管破裂引起的。
2.饮食：东北地区因为气温低，尽可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果饮食方面有不适应的地方及早向导游提出，以做调整；旅游途中，尽可能的多喝水，多吃水果；可随身携带些巧克力，以补充热量。另外，最好携带旅行用的保温瓶，这样可保证随时喝到热水。平时多喝纯净水，吃新鲜水果，防止水土不服。忌食路边不干净的小吃。
晚上也没有大排档宵夜，一般商店在下午六点关门。
3.住宿：此团入住当地五星标准酒店，外观因受冬天多下雪影响，外观看起来较旧，因当地条件原因与城市酒店有一定的差距。现在东北温度温差比较大，各酒店暖气控制温度不同，会出现非恒温的情况，请客人谅解。室内比较干燥，可在房间里放置清水一盆来调解干燥程度。
（1）记住酒店的名字、大概位置，全陪导游、领队的房间号（建议拿一张酒店的卡片）；
（2）进到房间后先检查房间的设施是否完好；
（3）了解房间内消费的东西（酒水、小吃、电视录像、洗浴液等），如有需要才消费，消费完了请到总台结账（需自费消费物品前/温馨提示本里有备注所消费物品的具体价格）；
（4）在房间内活动，注意烟火、设施的完好、并与当天晚上12:00前结束当天的所有工作，睡觉前将空调或暖气调到适合的温度，关好门窗；
（5）如需晚上外出（探亲、夜宵）建议不要单独行动，并且前往正规场所消费，外出时跟领队或导游打声招呼，尽早回到酒店，贵重物品随身携带，离开房间时关好房门。
（6）冲凉之前敬请铺好防滑垫，确定正常水温，同时冲凉前请把抽风机打开。
（7）第二天退房前请再一次确认自己的所有行李、贵重物品及证件。
（8）万一发生失窃，尽快通知服务台。
4.路途问题：因此行程景点区间较远，游览行程上的各景点需要在乘坐汽车，乘车时间较长，请游客做好思想准备，请准备好车上的食品和水。安全摆放行李架上的物品，随车上下带好随身携带的贵重物品以免丢失。游览期间请记清团号和车牌号，以免上错车。乘车时一定要扶好车的扶手，防止刹车时滑倒受伤，请遵守导游规定的集合地点及集合时间。雪乡地区靠近山区，有部分为山路，但全程为水泥或柏油公路，路况不错，很少产生颠簸。要晕车的游客请尽量自备晕车药。
5.安全问题：虽然东北治安比较好，但是东北正处旅游旺季景点和酒店人群很多，所以要保管好自己的贵重物品，保证个人的财产和人身安全，请在旅游期间听好导游的注意事项。户外活动时一定请听从导游人员的安排不要进行有危险的活动(特别是在进行冰雪活动和滑雪时)，出门在外请一定注意自己的人身安全和财物安全。请备好保济丸、晕车（船）药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品。
6.证件：因东北地区与朝鲜、俄罗斯交界，地处三国交汇地，请各位游览随身携带身份证。以备不时之需。
7.行程：每离开一地，请仔细检查自己的物品，不要遗漏，出门在外请您保持平常的心态。因外出旅游肯定不回像居家时一般舒适，遇事不要急躁。请大家相互体谅，互相帮助。请您注意安排好时间休息。为防备团队在行进过程中出现突发事件，请记好地陪电话。东北行程由于有冰上活动、高山、湖泊等可能危及旅游者人身财产安全的活动项目，请组团社事先向游客做出说明和明确警示，建议客人购买人身意外伤害保险！
温馨提示：行走公路受多方因素影响、行程标注时间仅为参考时间