1、【交通】：全程VIP航空旅游巴士，保证一人一正座；
（出发前一天取消收取车损200元/人，出发当天取消收取车损300元/人，票损以实际为准）；
2、【住宿】：张家界酒店（参考酒店：土司别院 马桑树民宿 庄主会馆精品酒店 或同级）
凤凰古城酒店或特色客栈（参考酒店：觅月轩民宿 莫林风尚酒店 悦可江景民宿 德雅悦居 或同级）；
3、【用餐】：2早3正，十人一桌，八菜一汤，人数不足，酌情减量（如客人放弃行程所含餐食，餐费不退）；
4、【门票】：行程中所含景点首道大门票费用；
5、【导服】：全程专职导游服务；
6、【保险】：旅行社责任险，建议客人购买旅游意外险；
7、【购物】：全程无(部分景区内姜糖店、银饰店、血粑鸭店满大街都是，属于街边店铺，不属于旅游购物店，旅行社不接受景区内旅游者购物方面的投诉)。

1、单房差，不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理；
2、押金，入住前请出示二代身份证并主动交纳押金，次日前台退还；
3、因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用；
4、因不可抗力而产生的费用：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况而产生的费用；
5、行程中产生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费，个人娱乐费用，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用；
6、其它费用包含内未提及的项目；
7、必须自理景区内小交通合计158元/人：黄龙洞语音讲解+游船61元/人、天门洞扶梯64元/人、玻璃栈道环保鞋套5元/人、凤凰古城接驳车28元/人。

【温馨提示】
1、因凤凰古城当地旅游地方性保护，进入凤凰古城地界前，我社会安排凤凰当地导游在凤凰段陪同讲解，介绍凤凰当地风土人情。另凤凰古城不含小景点门票，如遇景区政策临时变动，敬请自理门票50-128元/人。
2、凤凰古城为敞开式商业老街，凤凰导游义务介绍，旅游者购物行为为自主选择，旅行社不接受凤凰区域旅游者在小商铺购物方面的投诉及退换货的要求。建议有购物需求的旅游者提前了解相关信息，尽量选择资质齐全的购物商城或政府授牌的大型商铺。如有购买请保留好小票及售后联系方式，日后如有售后需求以便联系。
3、凤凰古城段，行车途中旅游用车司机可能有兜售腊肉姜糖等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择购买，如有强迫，请第一时间拨打我社质监投诉电话以便及时处理。
4、因【天门山】热门景区规定严格，客人预定请注意：
①必须提供真实准确的名字和身份证号码；
②若有优惠证件比如学生证、军官证和残疾证，必须报名时报备，并且在旅游途中保证证件的真实有效，若因客人原因造成的证件未带或证件是假证造成的损失和差价，客人自己承担；
③出门旅游必须携带身份证原件且与报名时提供的证件一致，若因证件未带或与报名时提供的证件不一致，造成的后果客人自己承担；
④天门山景区一旦预定成功，若退团将产生票损。
5、游客的地域、年龄、体力、想法、民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容、理解和支持。请严格遵守时间观念和集体观念，不要过于留恋景点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合，按时上车，避免耽误行程。如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。 
6、如遇旅行社不可抗力因素（自然灾害如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、政治原因及其它人力不可抗拒的因素等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，所造成行程上的更改、延缓、滞留及费用的增加、损失将由游客自理，我社协助解决。行程、景点顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。
7、张家界景色秀丽但地形复杂，游览安全第一，要做到观景不走路、走路不观景；绝对服从安排，要集体行动，不要擅自改变登山路线和时间，不可擅自行动，登山途中可以互相照顾。非标准游道不要擅自行走，照相时要特别注意安全，要选择能保障安全的地点和角度，尤其更要注意岩石有无风化。千万不要在危险的崖边照相，以防发生意外。特别注意不能靠护栏杆，不能攀越护栏杆，更不能坐在护栏杆上照相，有安全防范意识。

1、游客的地域、年龄、体力、想法、民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。请严格遵守时间观念和集体观念，不要过于留恋景点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合，按时上车，避免耽误行程。如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。 
2、如遇旅行社不可抗力因素（自然灾害、如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、政治原因及其它人力不可抗拒的因素等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，所造成行程上的更改、延缓、滞留及费用的增加、损失将由游客自理，我社协助解决。行程、景点顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。
3、凤凰古城为敞开式商业区又享有“酒吧、美食、购物一条街“的美誉，本地老百姓经营姜糖店、银饰店、血粑鸭店店铺比较多，属于街边店铺不属于旅游购物店，客人自愿选择购买特色商品导游义务介绍，旅游者购物行为为自由自主选择，旅行社不接受凤凰区域旅游者购物方面的投诉。
4、湖南旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物别，敬请知悉，请凭个人喜好自由选择。
5、张家界景色秀丽单地形复杂，游览以安全第一，要做到观景不走路、走路不观景；绝对服从安排，要集体行动，不要擅自改变登山路线和时间，不可擅自行动，登山途中可以互相照顾。非标准游道不要擅自行走，照相时要特别注意安全，要选择能保障安全的地点和角度，尤其更要注意岩石有无风化。千万不要在危险的崖边照相，以防发生意外。特别注意不能靠护栏杆，不能攀越护栏杆，更不能坐在护栏杆上照相，有安全防范意识。