13岁以下（2009年份以下按小孩操作）：小孩含机票、车位、半餐、导服，不含门票、早餐（根据酒店收费标准家长现付）、床位、赠送项目，如要占床含门票，单独补差价；

【包含项目】：
酒  店：全程住宿酒店双人标准间，参考酒店如下。
兰州新区酒店：瑞岭国际商务酒店、兰石美仑酒店、你好酒店、维也纳国际酒店、智选假日酒店、悦蔓酒店、铂悦尚雅酒店、半亩方塘大酒店或其它
张掖酒店：天薇国际酒店、铭邦国际酒店、恒达丽景酒店、山水源酒店、凯瑞酒店、金阳国际饭店、西遇国际酒店或其它
张掖温泉酒店：张掖富来登温泉假日酒店
敦煌酒店：华荣国际大酒店、兰新酒店、方舟酒店、天沁云水大酒店、大宏瑞酒店、都市精选、玺迎缘/客酒店、锦都大酒店或其它
德令哈酒店：聚龙酒店、德都大酒店、洲龙国际酒店、新堉山庄、中德大酒店、中德品质酒店或其它
共和酒店：龙峰大厦酒店、隆豪大酒店、青林大酒店、新华酒店或其它
西宁酒店：新春兰国际酒店、英德尔酒店、丝路河畔酒店、凯槟国际酒店、金鼎丽呈酒店、海东昆仑国际、海东晨云酒店或其它
西宁酒店：蓝海御华大饭店、三榆大酒店、蓝宝石大酒店、锦江国际大酒店、海东国际酒店或其它
兰州新区酒店：瑞岭雅苑酒店、翰东酒店、瑞岭逸华酒店、奥莱阳光酒店、希曼酒店、星程酒店、遇见悦酒店（3、华茂酒店或其它
参考酒店(包含但不限于):酒店仅为参考酒店，如安排参考酒店同等级之外的酒店所产生的投诉不受理；
（注意：由于地域天气条件、青海地区酒店没有空调。报价均以一个床位计价，如游客人数为单数而又无法拼房时或者游客单独住一间房，须补房差；西北酒店多无三人间，请当地现补房差！旅游旺季和节假日期间，由于房源紧张，上述酒店若无法安排时，旅行社将置换为其他其它别酒店请您知悉，敬请谅解）；青海/甘肃属经济欠发达地区，请不要用内地酒店标准来衡量西北的酒店。
用  餐：全程含7早11正内含6特色餐（甘州小吃宴、价值1980元/只的烤全羊、高原药膳、青海牦牛土火锅、藏王
宴、土族家宴）早餐由酒店提供、不吃不退，正餐十人一桌、 十菜一汤，一桌不足十人菜量会根据实际人数安排（不
含酒水）。客人自行取消用餐，餐费不退
交  通：长沙-兰州往返机票含税。当地空调旅游车，满12人免费升级2+1陆地头等舱。根据参团人数调派车型，行程内保证一人一座，不提供座次要求；因沿线有行车公里数限制及部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，具体情况可能略有不同；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。
门  票：含行程中景点首道门票（全程门票不含：缆车、电瓶车、区间车、讲解费、 不含景区自费项目）
本产品为综合优惠价，已享受最优惠政策，各种证件优惠不再退费，请您知悉并理解； 
导  服：执证导游服务（接送站、自由活动期间无导游陪同）；整团人数8人以下（含8人）不提供导游服务，安排司机兼向导，司机负责协助购票、安排用餐及办理酒店入住手续！给您带来不便敬请谅解！
儿  童：2周岁-13周岁以内儿童含半价餐+车位+导服+往返交通，儿童不占床不含早不含门票。超高产生费用自理。
购物店：2个购物店（昆仑玉、藏药店）+1个藏族村寨；
自  费:  0自费（景区小交通除外）

特别说明：
1、接送站免费赠送，无导游、自愿取消安排接送机服务费用不退！ 
2、赠送项目为我社品牌建立，突出行程特色的促销回馈行为，是无附加条件的赠送，因不可抗力因素（包括时间、天气或政策原因）或自身原因不能正常参观，所有费用不退，不换等价项目]再不减少客人游览景点的前提下，我社导游根据实际情况有权调整行程景点先后顺序！  赠送项目不含儿童

1、因不可抗力因素所引致的额外费用；
2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；
3、团体旅游意外险及航空意外险(建议旅游者购买)；
4、个人消费（如酒水、饮料，酒店内洗衣、电话等未提到的其它服务）；
5、单人房差或加床费用；
6、酒店押金；
7、景区配套便民服务设施及体验项目（以景区实际价格为准）
张掖丹霞电瓶车38元/人+茶卡盐湖天空壹号电瓶车60元/人+塔尔寺电瓶车35元/人，合计133元必须产生）、嘉峪关区间车20元/人，鸣沙山月牙泉电瓶车20元人，骑骆驼100-120元/人，沙漠鞋套15元/人，滑沙25元/人、翡翠湖60元/人，茶卡盐湖区间车100元/人（不含鞋套）、青海湖游船140元/人起、青海湖电瓶车20元/人、塔尔寺讲解费讲解费20元/人、又见敦煌298元/人起....
8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

【收客标准】：
1、收客年龄：正常收客年龄14-70周岁（同组28岁以下65岁以上现询）
2、2-12人同车，男女比例最高 男2女1或女多男少，14-27岁、66-70岁必须要28-65岁配比至少1比1；
3、退票方式：门票已享受最优惠政策，均不可再次享受门票优惠或退费政策；
4、少数民族+港澳台+外宾+残疾人+记者+旅游行业从业者及亲属一律不收，如若发现，全组按成本结算。
5、本行程为高原地区，高血压/心脏病/孕妇等 客人及6岁以下和70岁以上客人不收。
6、团队打散（如同一单位分批），或不认识的人擅自拼在一起（分批打散走或不认识的人拼单的），一经发现，全组按成本结算；  
娄底、张家界、怀化、醴陵+200元/人。 


【特别说明】：
1.由于此产品为跟团打包价提前预定产品，故游客因个人原因（包括身体疾病）取消行程或者取消行程的部分项目，费用不退。
2.行程游览景点顺序可根据实际情况的变化而调整，但不减少景点，我社保留调整权。
3.赠送项目均属于打包产品，无法拆分兑现，如放弃全部赠送或部分赠送，费用不退！
4.行程中所列行驶距离、时间点均为参考时间，司机或导游可根据实际情况在不影响观赏性的情况下进行适当调整。

【参团须知】：
1、收客前请提前来电，确认位置。请携带本人有效证件（成人身份证、儿童带户口簿）参团。                                                     
2、因人力不可抗拒的因素所产生的费用，根据新旅游法规定双方协商解决。
3、参团过程中，如产生需退门票情况，以客人签字为准。
4、游览景点在不减少的前提下，导游征得全体游客签字认可，可调整景点先后顺序，以上行程作为主要参考行程。
5、处理投诉以客人所签意见单为准，如有接待问题请立即与我社联系，以便我社能够迅速的做出解决方案，并妥善处理！游客当地必须认真填写意见单！
6、游客不得私自离团。如因特殊原因必须离团，请客人必须给导游签离团申请书，并要求客人所报名的组团社以确认件的形式传真至我社，待我社确认后方可离团，已发生的一切费用一概不退，离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人未提出离团申请而私自离团，我社会立即向有关部门申报，并不承担因此而造成的任何相关的责任。
7、行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选择参与，不参与的团需景点门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的 游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排。
8、南北方存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不接受因饮食不习惯而投诉。
9、我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
10、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 
重要提示：关于游客意见反馈单——游客意见反馈单作为当地接待质量的唯一标准，请您一定认真填写！本社不受理不填写意见单或代理签署意见单的投诉！签署意见单，确实代表本人真实意愿，如有其他因素、可直接拨打24小时紧急联系人电话，直至全部问题处理完毕，不处理返回后的投诉！