※大交通※
1、飞机：湖南各地（长沙）/西安/湖南各地（长沙），经济舱折扣机票+机场建设费，以确认出票时的实际折扣为准，确认出票后，如有变动，产生费用需自理；如若客人因个人信用问题被机场拒绝登机而造成的损失由客人自行承担。
※区间交通※
行程内正规营运手续空调旅游巴士，不提供座次要求（根据人数用车，每人1正座，婴幼儿必须占座）。
不满6人（含6人）更换为司兼导，本行程不提供座次要求（每人1正座，婴幼儿必须占座）。
※住宿酒店※
1、根据实际情况合理安排，不接受指定酒店。
西安三钻酒店：坤逸星光浐灞店  艺龙瑞云浐灞店  唐圣阁酒店  西北民航酒店  陕交学院  莱卡酒店  星宿西门店   怡景酒店  垣融酒店  白玉兰酒店  金源酒店  警苑饭店   景玉和悦  唐都尚品  喆啡酒店  东新商务  H酒店  铎锦酒店  故乡润土  秋林酒店  等同标准酒店
壶口知青文苑或金延安：特色民宿酒店.
2、大部分酒店无法提供三人间或加床，如遇自然单人，需另行付单房差，散客不拼住！
3、因旅游者主观要求标准不同，酒店未达到个人住宿要求标准的不属于旅游行程质量范畴。如行程提供标准无法满足您的入住要求，可补差价升级酒店标准。
※行程用餐※
1、包含4早餐4正餐（早餐为酒店赠送，正餐旅游特色餐，不用餐，费用不退，升级一餐金鸡报晓宴餐餐标30/人）。
2、如每桌人数不足10人，则餐费不变的情况下，酌情增减菜品数量，个别菜品可能随时令有所调整。
3、大西北用餐口味以及餐质可能和其他地区不同，不习惯者请提前自备佐食，因整体餐费不以个人用餐与否减少，自愿放弃用餐无费用可退，敬请谅解。
※景点门票※
行程所列景点首道门票自理（索道、环保车、园中园门票及自理项目除外）。
※导游服务※
1、行程内优秀持证国语导游讲解服务。
2、行程内导游仅负责旅游者的日常组织安排，延途讲解，问题处理。
3、行程内导游会以同团大部分旅游者作为照顾对象，如需按照自已意愿游览或不按规定时间安排的，为避免同团其它旅游者造成不满，我社不作任何特殊安排。
※其他项目※
1、儿童：年龄2~12周岁（不含），只含车费、正餐半餐费和导服，不占床，不含景区门票及小交通，产生的其它费用敬请自理。（备注：景区1.2米以下不收门票，如超过1.2米以上门票自理，占床与否大人可根据实际情况提前告知；一般12周岁以下不超过1.2米的按儿童报名，超过12周岁身高超过1.2米以上的和大人收费一样）
2、保险：旅行社责任险，建议自行购买旅游人身意外险。
3、购物：全程无购物（旅行社在产品线路中不安排购物店，但行程中途经的景区、酒店、餐厅、机场、火车站等内设商品部、商店等购物场所，此类均不属于旅行社安排，所有消费均属游客个人行为）

1、兵马俑电瓶车5元/人，壶口瀑布电瓶车40元/人，延安租用蓝牙耳机30元/人。
2、行程所列住宿外延住费用（注：不占床不含早餐，产生早餐费自理）。
3、儿童费用不包含酒店床位及早餐，门票，电瓶车，索道及进山车，接送等费用。赠送项目如产生请按实际收费自理。景区内另行付费景点或娱乐项目，请根据喜好自愿选择。
4、行程外推荐自费项目。导游自费项目，自愿参加无强制，若游客朋友不参加自费项目，请您在景区门外耐心等候。
5、酒店内洗衣、电话、收费电视、烟酒、饮品等个人消费。
6、旅游人身意外保险及航空意外保险。
7、因交通延阻、罢工、天气、航班取消或更改、疫情等不可抗力因素所致的额外费用。

1、在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭，将另行安排时间游览；如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，不承担由此造成的损失和责任。
2、入住酒店需要登记，请成人（16周岁以上）带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同标准，每间100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。
3、西安大部分酒店无法提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，须按提前抵达或延住的房价补付房差。
4、西安旅游团队及会议较多，旅游车常常入不敷出，旺季时会出现“套车”，如遇交通拥堵，则容易出现游客等车的情况；餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待，谢谢！
5、游客的投诉诉求，以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。
6、因客人原因中途自行离团或更改行程，视为自动放弃，旅行社无法退还任何费用，因此而产生的其他费用及安全等问题由客人自行承担。
7、因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机/火车延误、自然灾害等）。
8、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。
9、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，如游客擅自行动而产生的后果，旅行社不承担责任。
10、游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。
11、报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号，以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。
12、出发时须随身携带有效身份证件，如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失，游客须自行承担责任。
13、雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时，请注意地面，小心滑倒！

※免责声明※
1、如因景区景点或经营方调整节目表演时间、演职人员、表演方按时休息恰好错过游客观赏时间，则本公司不能承担相应赔偿。
2、团队游览中不允许游客擅自提前离团或者脱团（自由活动除外），中途离团视为游客放弃未参加的行程内景点、用餐、住宿、用车等，费用一律不退，旅行社亦不承担游客离团后产生的额外费用和发生意外的责任。
3、如遇天气原因、突发事件等不可抗力、不可预见因素导致无法按约定时间或行程游览，行程变更后增加的费用由旅游者承担，旅行社要积极解决处理，未发生的费用视情况退还旅游者。
4、行程中的出发时间、游览时间仅供参考，如因不可抗力因素导致车程时间延长，请谅解并配合。
5、行程中有任何问题请致电应急联系人处理，由于游客主动与旅游地区的司机、导游、其他游客、当地市民、百姓等人群发生纠纷和肢体冲突造成的一切后果自行承担。
6、因旅游过程中的特殊情况，在不减少旅游景点的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权利。
7、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。
8、行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。
9、此产品为散客拼团，因其特殊性，根据具体航班、天气、路况、车次及不同的出发时间、酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用。
※质量监督※
1、由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在旅游过程中有不满意之处请第一时间拨打应急联系人电话，以便第一时间现场核实情况并及为您解决！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。
2、请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。
3、感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加行程之外的自费项目/购物点、如遇相关情况，请与应急联系人联系，我社将立即跟踪处理。

注意事项
1、旅游全程请服从导游的安排，牢记导游告之的安全事项，带小孩的请注意小孩的安全，防止走失。
2、晕车的团友早上不要吃鸡蛋，坐车时最好选择前排或中排靠窗的位置（方便他人就是方便自己）。
3、要注意劳逸结合，不能“疲劳游”。建议晚上不要夜不归宿。该地区地处黄土高原，海拔较高，游玩时，要量力而行，不宜剧烈运动，不宜急速行走，不宜跑步，不要在人群中乱挤。
4、游览时最好穿平底鞋，以免扭伤。要做到“走路不看景，看景不走路”（特别是华山的游览）。
5、爱护文物古迹，保护环境。旅游者每到一地都应自觉爱护当地的文物古迹和景区的自然环境，参观、游览西安、华山、延安时尤其如此。
6、尊重当地的习俗。西安的少数民族以回族居多，回族小吃也是西安饮食文化的代表，尊重民族习惯也是必要的。
8、注意卫生与健康。旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化”的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，切忌暴饮暴食。油腻的食物要少吃，以免肠胃不适引发消化系统疾病。多吃蔬菜水果，少吃方便面。忌食用不卫生、不合格的食品和饮料，不喝泉水、塘水和河水。
9、购物属于个人自愿行为，慎重选择（旅行社不负责退货，为此请慎重考虑是否购买）。
10、警惕上当受骗，注意防盗、防抢。在旅游期间要特别注意人身和财产安全，妥善保管好身份证、现金、相机等贵重物品。
11、气候多变，外出时最好带上雨具（登山时无论下雨与否，严禁打伞登山，雨衣较佳）。
12、每晚睡前用热水泡脚，睡时将小腿和脚稍垫高，以防下肢水肿。
13、请大家增强时间观念，在规定的地点按时集中。西安旅游行程相对轻松，西安至华山约3小时，西安至临潼约1.5小时（在游览过程中请严格按照导游规定的时间地点结合上车，误时不等）。
14、华山旅游的人特多，99%的人会选择索道上下山，故排队的时间均比较长。登山注意：西岳华山以"险"而著称，登华山时应穿布鞋、橡胶鞋及旅游鞋，切忌穿皮鞋和拖鞋。因山高路陡要作到"走路不看景，看景不走路，停步观景"。
15、随团旅游请树立以下意识：出门在外，请您保持平和的心态，由于地区差异，住宿及饮食不甚理想，请提前做好心理准备，遇事不要急躁。同是一起的客人，请大家相互体谅，互相帮助。当遇到一些不尽如人意的事情时（特别是住宿、华山的餐饮方面），请您谅解，并配合工作人员尽快解决问题，以使您的旅途生活更加顺利。团队行程一般安排较紧凑，请您抓紧时间休息。
16、陕西特产：陕西大枣、蓝田玉、秦俑仿制品、青铜器、仿唐三彩、户县农民画、凤翔泥塑、皮影等。
17、陕西小吃：牛羊肉泡馍、葫芦头、肉夹馍、麻酱凉皮、金线油塔、柿子饼、粉蒸肉、蜂蜜棕子等。
18、其他推荐：仿唐饺子宴（歌舞）、大唐芙蓉园、南大街酒吧、回民小吃（鼓楼附近、大皮院等）。