儿童年龄0--14周岁（不含）仅含半价正餐、导服、车位费，不含早餐和门票，若产生其他费用敬请家长自理。

门票：行程所列景点首道大门票
住宿：全程入住参考酒店或同级（不提供自然单间，产生单房差由客人自理）
用餐：2早1正餐，正餐50元/餐/人，赠土家三下锅、土家超年宴
交通：豪华空调14座 2+1VIP 商务保姆车
导游：全程持证导游服务，接送站工作人员安排。
赠送魅力湘西晚会、景区所有必乘小交通：百龙天梯单程65元、天门山扶梯64元+鞋套5元

1、因交通延阻、天气、景区关闭或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；
2、酒店单房差（单人出行需补单房差）；
3、行程中产生的一切个人消费；
4、景区自理乘坐交通工具：十里画廊小火车（单程38元/人、往返76元/人）
5、儿童费用说明：年龄0-14周岁（不含）仅含半价正餐费，导服，车位费，不含早餐，门票，床位，若产生其他费用敬请家长自理。

1、聋哑人士、行动不便者、孕妇、旅游同行、导游证、记者、港澳台拒收！
2、门票为旅行社协议价、所有优惠证件均按旅行社折扣价退优惠！
3、优惠退费：由于张家界大部分景区购票为网络提前购票。如有优惠证件，报名者订购前须告知客服有优惠证件（证件须真实有效）。退费金额为旅行社购买的团队门票价减实际产生的优惠票价后导游现退差价，不是挂牌价！如未提前在订单备注说明，我社都统一按成人全票购买，无任何优惠可退，敬请谅解！
1、特优：65周岁以上（含）、现役军官证、残疾证、三属人群(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）可退180元/人
2、普优：60岁-65岁以下（不含）、18-24岁以下学生证原件（全日制在校学生且学信网可查）可退70元/人
以上证件因提供证件错误或过期、无效等导致无法进景区游览，以及产生的任何门票差价损失均由客人本人承担，旅行社仅协助处理，不承担任何责任，最终解释权归景区所有。

1、旅行社工作人员会在出发前一天20：00前电话或短信通知客人集合时间，地点及旅游需注意事项。
2、请游客带好有效身份证原件：16周岁以上需带好二代身份证，小孩携带户口本。
3、必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年尤其是患病者参加旅游，须向旅行社提供提供健康信息，70岁以上的老年人报名，须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，孕妇及80周岁以上长者谢绝参团！ 
4、因人力不抗拒因素造成客人滞留或国家政策性调整所超出的费用由客人自理，如客人自身原因临时放弃该预定行程内景点，用餐，住宿等费用一律不退：
5、湖南全段酒店均不提供一次性洗漱用品，请客人自备，因硬件设施限制，张家界酒店房间设施比一般城市等级要低，大多数酒店限时供应热水和空调。我们保证干净卫生。入住酒店时请检查房间里所有设备及用具。
6、以上行程在不减少景点的前提下导游可根据实际情况进行调换
7、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区属于高山自然景观，以登山为主，昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，天气变化多端，请携带雨具。请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。穿旅游鞋）
8．行程结束时请客人真实填写意见反馈单，客人的诉求理由己当地的意见单为准，恕不受理虚填或不填意见单而产生的后续争议。如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！