门票：行程所列景点首道大门票，
住宿：全程入住指定酒店（不提供自然单间，产生单房差由客人自理）
用餐：4早4正餐；
交通：空调旅游用车。
导游：全程持证导游服务，接送站工作人员安排。

1、因交通延阻、天气、景区关闭或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；
2、酒店单房差（单人出行需补单房差）；
3、行程中产生的一切个人消费；
4、儿童年龄0--14周岁（不含）仅含半价正餐、导服、车位费，不含早餐和门票，若产生其他费用敬请家长自理。
5、景区中必乘交通工具：黄石寨往返118元/人、百龙天梯单程65元/人、天子山索道单程72、天门山扶梯32元/人+鞋套5元/人、十里画廊小火车（单程38元/人、往返76元/人）。
6、导游推荐自费：【魅力湘西民俗表演】：普座158元/人、普通VIP 178元/人、超级VIP 198元/人

1、聋哑人士、行动不便者、孕妇、旅游同行、导游证、记者、港澳台拒收！
2、门票为旅行社协议价、所有优惠证件均按旅行社折扣价退优惠！
3、优惠退费：由于张家界大部分景区购票为网络提前购票。如有优惠证件，报名者订购前须告知客服有优惠证件（证件须真实有效）。退费金额为旅行社购买的团队门票价减实际产生的优惠票价后导游现退差价，不是挂牌价！如未提前在订单备注说明，我社都统一按成人全票购买，无任何优惠可退，敬请谅解！
1、特优：65岁以上（含65），军官证（需保障卡）、残疾证， 导游现退220元/人
2、普优：60岁以上至65岁以下（含60，不含65），18岁（含）以上至24岁（不含）以下学生（凭学生证）、导游现退110元/人
以上证件因提供证件错误或过期、无效等导致无法进景区游览，以及产生的任何门票差价损失均由客人本人承担，旅行社仅协助处理，不承担任何责任，最终解释权归景区所有。

1、美丽的湘西物产丰富，腊肉、黑茶、莓茶、湘西朱砂、苗家银饰等为地方特色旅游产品，请选择正规商家谨慎理性消费，并保留好票据。
2、经过景区特别是人流拥挤地段、乘坐索道、观光电瓶车时，请客人注意个人安全，照顾好客人身边的老人及小孩，保管好随身财物。节假日景区游客很多，在景区口、索道处、坐环保车处均会出现排队时间很长的情况，也请客人能保持良好的心情听从导游的安排。
3、因跟团游的特殊性，中途因客人自身原因需脱团或离团的，不退任何费用。门票已按旅行社折扣优惠核算，故学生、老年、军官、残疾等证件产生优惠后以优惠门票减退。
4、如因不可抗力（大交通、天气、自然灾害、堵车等）或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，只能经游客与组团社或与组团社代表商定后，并另签行程变更协议，我社导游方可按更改后行程操作,我们将尽力协助解决问题，帮助客人尽可能降低损失。合同变更后，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；
5、张家界酒店通宵供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。
6、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。湘西属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）
7、.因张家界景区属于高山自然景观，以登山为主，且车程较长，为了您的出行安全，请游客在出行前做一次必要  的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责；70岁以上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇及75周岁以上长者谢绝参团！ 
8、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！