一、费用包含：
1、交通：长沙-广州或深圳往返卧铺（上/中/下铺，具体车次和铺位以实际出票为准，不指定铺位），岸上当地接送码头、行程所包含的游览旅游大巴（不去不退）；
2、住宿：邮轮上免费餐厅提供的免费餐食、免费休闲娱乐设施、游泳池、健身房、及免费演出活动等。
3、用餐：邮轮上免费餐厅提供的每日用餐 （不吃不退费）；
4、娱乐：邮轮上指定免费设施/场所,免费观看/参加指定的娱乐节目及活动；
5、岸上：赠送岸上观光（送完即止， 具体行程最终以出团通知书为准）；
6、领队：全程中文领队；越南岸上中文导游；
7、越南落地签证费：15美金/人。星旅远洋邮轮为旅客统一办理越南签证，无论下船与否统一收取15美金 /人；

二、费用不含：
1、护照工本费及个人单房差；
2、邮轮保险50元/人（不要求买）及其他保险；
3、邮轮服务费：内舱&海景&阳台普通舱型为每晚18美金/人*4晚=72美金/人，  尊享套房/悠享套房及悦享行政房房型服务费为每晚21美金/人*4晚=84美金/人，（0-3周岁婴儿免服务费、4-11周岁儿童享服务费半价）。邮轮服务费于登船后收取，以港币计价方式直接计入您的船上消费账单中，并在下船前由游客统一支付。
4、如旅客信息错误临时更改需额外支付25美金 /人（报名时支付)；
5、船上收费餐饮娱乐：如收费餐厅、收费娱乐设施、VIP演出活动坐席等。
6、Wi-Fi套餐：船上通讯支持高速的卫星通讯技术，并提供付费上网服务，套餐价格以实际船方公布价格为准，请于登船首日购买（自愿购买）。 
7、其他收费或自费项目：包括并不仅限于免税店购物，酒水套餐购买以及港口停靠期间岸上观光个人产生的费用等。 

出行证件须知：
A)大陆旅客持本人有效护照（护照有效期从返回出发地当日起 6 个月以上有效期，即2026年11月30日以后的有效日期，护照至少有 2 页空白页）+ 1份护照首页复印件+身份证号码                          
B)港澳旅客持本人有效护照+ 1份护照首页复印件
C)台湾居民持本人有效护照+ 1份护照首页复印件+香港特区政府签发之多次入境许可证
D)非中国大陆旅客：有效护照（护照有效期从返回出发地当日起 6 个月以上）+1份护照首页复印件+有效香港签证（如适用）
温馨提醒：如果因个人证件或签证原因造成无法按时出入境的，一切费用不退，以及因此产生相关费用均由客人自行承担！


付款、取消及更名规则：
1、请于确认舱位后3日内支付全款。若逾期未付，我社将视为取消定位，谢谢合作！
2、更名及取消：
⚫ 任何更名（或移除名单）都需事先征得邮轮公司同意，并将被收取 220 元港币/人的更名费；且需保证同舱至少有一位旅客不做调整，否则视为取消重新预定，需承担对应取消费用，并按最新价格政策执行；
⚫ 开航前七天内申请更名的，原则上不接受更名；
⚫ 提交的名单信息（包括但不限于姓名、护照等信息）须确保完备准确，越南航次将对开航后的临时信息调整额外收取25美金/人更名费。
*注意：人数减少至 1 人时，将收取单人房差。
退订取消规则：
1）在预订出发日前60天及以上，不收取消费用。
2）预订出发日前59天至45天，按照500元人民币每人收取。
3）预订出发日前44天至29天，按照航行价格的40%收取。
4）预订出发日前28天至15天，按照航行价格的80%收取。
您在出发日期前14天及以内解除合同、未准时出现或在开航后因任何原因放弃旅行的，将无权要求退还任何已付金额。

报名须知：
1、报名时大陆客人需提供护照首页和身份证正面照片 ，港澳客人需提供护照首页 ，台湾旅客需提供护照首页+台胞证 ，外籍客人提供护照照片页。这将影响到您的船票是否有效。
2、邮轮公司规定 ，将不接受年龄小于 6 个月的婴儿登船 ，以及不接受在邮轮旅行的最后一天孕期达 24周的孕妇登船。未超过 24 周的孕妇报名此行程 ，请提供医生开具的允许登船的证明。
3、18 周岁以下游客必须与 18 周岁以上游客同住一间客舱。且 18 周岁以下的游客必须由其监护人看护，若因看护不当发生意外 ，我公司不承担责任。
4、长者说明： 邮轮公司对于预订客人没有最高年龄的限制,但长者需确保出行时的健康状况适合搭乘邮轮出行。 由于船上医疗设施有限,我们建议70 岁以上高龄老人出行 ，至少满足其中2条及签署《长者登船健康声明》
1）至少有1位中年人或者青年人陪同。
2） 医院出具适合国际旅行的健康证明或者有结论性论述的体检报告(6个月内)。
3）建议提前购买含有困际救援的人身意外险。
5、游客必须在保证自身健康良好前提下报名参加 ，若因游客自身疾病及个人过错导致人身意外伤亡 ，我公司不承担责任。游客因自身原因发生被前往国家拒绝入境等情况 ，我公司不承担责任。游客擅自在境外离团或滞留不归 ，责任自负。
6、在邮轮上消费以美金结算 ，所有消费通过房卡记账 ，可在免税店柜台支付消费或宾客服务中心结清账单。邮轮暂不提供外币兑换服务。您可以选择通过现金：美金进行消费； 电子支付：支付宝、银联扫码支付（以港币结算） ；刷卡消费： Visa、 Master信用卡以及62开头的银联借记卡。
7、船上的用餐及娱乐项目绝大部分免费。收费的项目有：特色餐厅、咖啡厅、酒吧、娱乐厅、大剧院 等单独出售的所有饮料；特殊咖啡（如卡布基诺、特浓咖啡等）特色饮品、含酒精类饮料、酒类、可乐、汽水等；私人开销：如卫星电话费、美容美发、按摩 SPA、汗蒸、商店购物等；上网费用；船舱内的迷你酒吧等注明收费的酒水饮料；船舱送餐服务小费；就诊挂号费用、治疗费及药费等所有船方标注需另行收费的项目。
8、关于通信及网络
目前“鼓浪屿”号 WI FI 分为3 个流量包套餐，以下费用仅供参考，实际以船上公布为准。
套餐	促销价
2GB高速流量包	45 USD
4GB高速流量包	88 USD，单价约22美元/GB
8GB高速流量包	148 USD，单价约18.5美元/GB
9、船上配备医生和护士 ，就诊挂号费用、治疗费及药费需额外收取。游客不得携带酒精饮料上船 ，可以携带由医院开出的药品或针剂。
10、船上室内区域为无烟区 ，仅可在指定区域抽烟。船上的室外吸烟区域将明确标识。禁止在客舱和阳台吸烟。违反船上吸烟规定的 ，将处以相应罚金 ，并记入您的客舱账户。若多次违反本规定 ，则船方有权在邮轮旅行结束前要求您上岸 ，且不予任何退款。在餐厅或剧院中均不得使用电子香烟。
11、在下列情况下 ，船长有权自行对航行范围作出修改、变更停靠港口的顺序和/或省略其中某个或某些停靠港口：
1） 因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形；
2）为了旅客和邮轮的安全性而有必要的；
3）为了使邮轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗；
4）任何其他可能发生的紧急情况 ，包括因特殊情况引起的燃料问题 ，船长的决定是最终决定。
12、当旅客不适合开始或继续航行 ，或可能对船上的健康 ，安全 ，纪律造成危险的 ，船长有权利在任何时候 ，视情况作出任何以下决定：
1）拒绝该旅客登船；2）在任意港口让该旅客下船；3）拒绝该旅客在任何特定港口下船；4） 限制该旅客在邮轮的特定区域或拒绝该旅客参与船上的某些活动。
13、推荐行程内容及邮轮抵离时间仅供参考 ，我司及邮轮轮公司并未对游轮离港和到港时间作出保证 ，并且可能因恶劣天气条件、航行中的紧急事件、途径水域、港口和海峡的管制以及其它任何超出游轮公司可控范围的因素 ，导致巡游行程中的任何环节出现迟延 ，或取消在部分港口的停靠。在出发前或航程期间， 邮轮公司有权根据天气、战争、罢工、等不可抗力因素调整或改变行程 ，或客人自身原因未参加，对此我司将不承担任何赔偿责任。游客应积极配合并接受对行程的合理调整 ，在调整过程中发生的额外费用， 由游客承担！ 我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。
14、邮轮公司在启航前由于包船等原因取消行程 ，我司将全额退还团款 ，但不承担任何赔偿责任。
15、根据邮轮公司规定 ，乘坐星旅远洋邮轮出行的客人 ，需严格遵守邮轮公司承运条款 ，请您仔细阅读，凡预订本产品则默认已知晓并接受此承运条款。如因违反条款规定所带来的后果 ，需由您自行承担。
16、若因邮轮公司的原因（如机械故障等）延误时间超出预定登船时间24个小时 ，但不到48个小时 ，我司将退还相应比例的费用（扣除登船费及由任何机关征收的港口税费），退款基于每延误12小时部分至最多不超过延误48小时部分占总巡游时间的比例。若邮轮延误超过48小时 ，航线将被取消 ，我司将退还全部票款 ，但不承担赔偿责任。
17、游客在自行活动期间 ，若发生人身意外伤亡和财产损失 ，我公司不承担赔偿责任。
18、按照国家旅游局的有关规定 ，旅游人身意外保险由游客自愿购买 ，我公司给予提醒并提供便利。

一、预订限制
1）婴儿出行：考虑到乘客旅行的安全性和舒适度, 航次出发当日出生未满6个月的婴儿不能登船，对于航程为15天及以上的航次，此最低年龄限制将提高至12个月。如您需要自行携带婴儿车或婴儿床上船，请您至少在开航前10天向鼓浪屿号邮轮客户服务中心报备，客服人员将为您办理相关手续。
2）儿童出行：18 周岁以下的乘客需由一位 18 周岁以上的乘客陪同（以下称：陪同人）。如非法定监护人陪同出行，需确保已取得法定监护人的同意，同时陪同人在航行（包括上下船）全程承担一切法定监护人应当承担的监护责任和义务，包括出行者的人身、财产安全的义务与责任。陪同人所行使（或默许）的任何对出行者的监护行为将视为法定监护人行使的监护责任和行为。鼓浪屿号邮轮对陪同人进行的任何形式的询问、说明、声明、通知，均视为已向法定监护人同等做出并被承认。请携带以下资料登船（一式两份）：未成年人的出生证明复印件和有法定监护人与孩子信息页面的户口簿复印件；及由法定监护人及陪同人共同签署的《法定监护人同意书》。如宾客未能按照要求提供以上文件，鼓浪屿号邮轮有权拒绝为其办理登船手续。
3）孕妇出行：由于船舶没有装备帮助孕妇或分娩人士的设施，因此孕期超过24周的孕妇不能预订邮轮行程（以邮轮航程结束之日计算），怀孕未超过24周的孕妇，需要出具医院证明。该证明需要含有该孕妇怀孕周数、预产期并加盖医院公章及诊断医生签章，同时应含有证明母亲和胎儿健康状况良好、合适邮轮旅行且非高风险怀孕的医学诊断，并在至少开航前10天向鼓浪屿号邮轮客户服务中心报备。为了您的安全，如无法提供符合要求的医院证明，鼓浪屿号邮轮将会取消您的预订或拒绝您的登船要求。
4）长者出行：我们对于预订客人没有最高年龄的限制，但长者需确保出行时的健康状况适合搭乘邮轮出行。我们建议随身携带医生开具的健康证明文件或体检报告，并确保购买了个人境外旅游保险。同时建议行程中最好有家人全程陪伴，如有慢性病的记得携带常用药品和相关病史报告。更多出入境药物携带要求请您以目的地领馆以和中国出入境管理局公布的信息为准。